Inteligência Sistêmica: Por Que Recusei Vender o que Não Podia Garantir
Um olhar sistêmico sobre certezas, expectativas e o que realmente vale num profissional de alto nível Olá! Certa vez um cliente me procurou com um problema sério. Antes mesmo de terminar de descrevê-lo, me disse com convicção: “Tenho certeza que você vai resolver.” Minha resposta foi direta: “Sem certezas. Nunca lidei com isso antes. Só … Ler mais